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中国旅游报记者 黄高原

旅游各人服务是推动当代旅游业发展的进犯本色，关系到弘大旅客亲自为益。本年以来，文化和旅游部等九部门颐养印发《对于激动旅游各人服务高质地发展的指导主意》，加速酿成主体多元、保险有劲的旅游各人服务供给体系。各地束缚普及旅游惠民便民服务水平，优化旅游各人信息服务、旅游各人交通服务，蚁协力量补短板强弱项，稳步普及旅游各人服务保险才气和水平，更好温顺东谈主民日益增长的好意思好生存需要。

丰富贴心耀眼服务 路径更柔顺

常态化开展旅游志愿服务、抓续升级旅游各人服务程序、推动实施旅游茅厕质地普及工程、普及入境旅游各人服务水平……本年以来，世界各地抓续加强旅游惠民便民服务，给旅客带来更多好意思好出游体验。

“一袭橙马甲，一颗火温情，一抹志愿橙，一齐好欢喜。”这是对“含笑扬州”旅游志愿服务的贴切形容。从当先的几十东谈主到如今的5000多名注册志愿者，从当先的旅游忖度到如今的攻略保举、好意思丽旅游宣传等“一站式”服务……每个节沐日，在高铁站、瘦西湖、个园等东谈主流密集的场所，处处可见“小橙子们”的身影。

“本年，‘含笑扬州’旅游志愿服务全面升级，在原有60个固定服务点的基础上，在文汇阁等10个新晋网红打卡点增设固定服务点，并出奇成就流动服务点。”江苏省扬州市文化广电和旅游局忖度崇拜东谈主先容，“咱们还在志愿服务点举办国潮非遗阛阓等体验行径，组织志愿者为旅客带来扬州木偶戏、扬州清曲、扬州古筝等非遗身手展演，促进传统文化传播。”

除了志愿服务柔顺东谈主心，各地还抓续升级旅游各人服务程序，让路径更有温度。北京在景区、生意区相近18座地铁站增设25处寄存柜，杭州在地铁站试点推论“圣洁游”行李自助寄存服务，普及旅客的旅游体验感、便利度；在浙江，颜值高、环境优的“兰心公厕”成为景区的一大亮点，以致成为热点打卡点……这些便利程序与贴心折务不仅让路径更便利、更称心，也进一步普及了旅游目的地的形象。

这个夏天运转，无论是国内也曾海外，“China Travel”成为各大外交媒体平台的热点话题，见证着中国旅游眩惑力的增强。而这种欢喜也收获于异邦旅客来华旅游便利化水平的束缚普及。

文化和旅游部国际相同与互助局忖度崇拜东谈主先容，本年以来，文化和旅游部颐养关系部门抓续加多文旅场景外卡POS机、外币兑换点支付开拓布设，开展刷卡、转移支付以及现款使用环境成就，并推论购票、中英文导向象征、双语忖度和播送报站、网约车出行等入境旅客交通便利方法，束缚普及异邦旅客来华旅游便利化水平。

完善交通运输服务 出行更方便

本年以来，世界各地抓续完善旅游交通基础程序成就，推动打造一批旅游公路、旅游驿站，束缚优化旅游交通运输服务，为弘大旅客提供了更加方便、优质、高效的出行服务体验。

12月1日，石家庄百公里环城绿谈盛开。这条环城绿谈沿滹沱河和环城水系而建，串联起沿线16座景不雅公园，为市民旅客提供了骑行、徒步、慢跑的绿色空间。“现在，河北省共建成欢喜谈绿谈7500余公里、旅游交通率领象征4497块、高速公路旅游功能服务区45座，构筑起高效方便的旅游路网，让旅客出游更加称心方便。”河北省文化和旅游厅各人服务处忖度崇拜东谈主先容。

本年10月，历时7年景就，总里程达1.3万公里的山西黄河、长城、太行“三个一号”旅游公路全线领悟，酿成连通山西省11市113个县（市、区）的全域旅游公路网，将976个旅游景区景点串珠成链，有用惩办了景点散布粗糙、交通未便等问题。

在浙江，300余座省级旅游驿站坐落在城市正途、山野乡间、景区进口，不仅成为旅客休憩的各人空间，还不错提供诱掖忖度、商品购物、文化献艺、非遗体验等服务，横向拓展了服务领域，纵深呈现了在地文化。

浙江省文化广电和旅游厅忖度崇拜东谈主先容，依托已建成的绿谈和沿海、环太湖等旅游欢喜谈，浙江已酿成文旅交融、交旅交融、农旅交融、体旅交融等多元旅游驿站类型，旅游驿站在串联目的地欢喜、提供优质服务、展示场所文化形象、拉动区域经济和带动服务增收等方面的作用更加彰显。

脚下偶合冬季，方便的交通汇注成为连合旅客与冰雪世界的焕发桥梁，助力冰雪经济繁荣发展。

“从北京直飞长白山只需要两个多小时，出机场后可免费乘坐景区大巴，半个小时就能到旅社，开启畅滑技艺。”滑雪喜爱者周慧敏对滑雪场的便利交通拍案叫绝。

跟着2024—2025年冰雪季的到来，新疆阿勒泰地区的航路数目已增至22条；北京延庆盛开始条“双层巴士”滑雪接驳显现；吉林公错乱团推出4条滑雪旅游专线……盛开滑雪接驳显现、加密直飞航班等多元方法，让滑雪喜爱者们大略圣洁抵达目的地。

促进文旅深度交融 生存更好意思好

推动阅读、非遗展示、艺术扮演等文化服务融入旅游服务中心、旅游集散中心；饱读舞村晚、村超、大众传颂等文化体育行径进景区；普及各人藏书楼、文化馆等旅游各人服务水平……现时，世界各人文化服务和旅游各人服务交融发展更加长远，给旅客带来文旅交融新体验。

“你好，体裁之树，沈雁冰有若干个一名？”在数字体验厅，不少家长和小一又友站在“对话体裁之树”项现在高声发问，体验聪惠服务的魔力；举办红色经典短剧献艺、诗歌朗读会、儿童体裁创作谈等文化行径，让小读者们爱上阅读……依托丰富的数字化欺诈和文化行径，浙江体裁馆不仅成为亲子家庭念书失业的好行止，也成为外地旅客的热点打卡地。

比年来，南京市金陵藏书楼实施推论“跟藏书楼员，读‘红色之城’”文旅交融志愿服务模样，藏书楼馆员、志愿者携带青少年走进南京的体裁地标和红色景点，学唱红色歌曲、了解红色故事、诵读红色经典。金陵藏书楼忖度崇拜东谈主说：“本年，志愿者连接走进社区、景区、学校等场合，通过参不雅进修、诗词朗读、讲座分享等形式，引颈弘大青少年更加长远地了解红色文化、老练文博场馆，在实地体验中学习与成长。”

据统计，世界现存各人藏书楼3246个、文化馆3516个、博物馆6833个、州里（街谈）文化站4万余个、村级详尽性文化服务中心57万余个，这些场合正在成为拔擢主客分享的好意思好旅游生存的新空间。

与此同期，各地旅游服务中心等旅游各人服务场合纷繁融入非遗展示、艺术扮演等文化服务，丰富旅客体验。走进福州市旅游集散服务中心，“崭新福建”旅游体验馆、福建数字文旅体验馆等为旅客构筑了具有旅游眩惑力的文旅服务详尽体；崂山大河东旅客服务中心南侧成就崂山文化展示中心，通过AI写诗、造谣技击、谈乐演奏等多元体验，展示崂山文化魔力……

此外，世界各地村晚、广场舞等活力四射，东谈主民大众文化获取感、幸福感彰着增强。宛转的锣饱读敲起来，美妙的歌曲唱起来，欢快的跳舞跳起来……本年以来，文化和旅游部抓续开展“四季村晚”行径，一台台农民自编自导的村晚，展现了新农村东谈主的幸福生存，抒发了对将来生存的好意思好愿景，“晒”出了乡村文化和好物好景，眩惑繁多旅客前来不雅看，带动当地的乡村旅游发展。

如今，经由各地区、各部门的共同接力九游体育娱乐网，旅游各人服务有用供给彰着扩大，服务效用束缚增强，服务水平抓续普及；将来，优质高效的旅游各人服务体系，将连接为旅客带来更好意思好的出游体验，也将为旅游业高质地发展提供有劲守旧。